자주묻는질문(FAQ)

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설치가 완료된 후에 강의 재생이 안되거나 설치가 정상적으로 되지 않으시는 분들은 아래 방법을 참고 하여 아쿠아 플레이어를 설치하여 주시기 바랍니다.



아쿠아플레이어 다운로드 후 설치



설치완료 후 동영상재생 확인해 주세요.

아쿠아 플레이어가 정상 설치되지 않을 경우에 아래와 같이 하시기 바랍니다.

[ Windows VISTA ]





1.윈도우 바탕화면 좌측 하단에 있는 시작 버튼을 클릭합니다.




2. 위와 같이 시작메뉴 우측 상단에 정사각형의 그림이 있으면 그 그림을 클릭하시고
    만약 그림이 없다면 제어판을 클릭하여 들어갑니다.






3. 그림을 클릭할 경우 위와 같은 창이 나타나시며 사용자 게정 컨트롤 사용/사용 안 함 이라는 문구가 나타나시며
    
글을 클릭합니다.






4. 사용자 계정 컨트롤 사용/ 사용 안 함을 클릭하시면 위와 같은 창이 나타나시며 사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호라는문구에 체크되어 있습니다. 체크를 해제 하신후 확인 버튼을 클릭합니다.

제어판을 클릭하신 경우에는 아래 화면의 사용자 계정을 클릭하시면 위와 같은 창이 나타나십니다.




5. 아래와 같이 체크박스를 해제후 확인 버튼을 누르신 후 바로 제부팅합니다.





6. 제부팅 후에 다시 아쿠아 플레이어를 설치하시면 정상 설치됩니다.

[ Windows 7 ]

1. 윈도우 바탕화면 좌측 하단에 있는 시작 버튼을 클릭합니다.





2. 시작버튼을 클릭하시면 위와 같은 시작메뉴가 나타나시며 우측 상단에 있는 정사각형의 그림을 클릭
(컴퓨터마다 그림이 다를 수 있으며 그림이 없으면 그림이 있는 동일 한 자리를 클릭합니다.)
  
만약 시작메뉴가 위와 같지 않으시다면 제어판에 들어가셔서 아래와 같이 사용자계정을 클릭합니다.





3. 그림을 클릭하신 후 위와 같은 창이 나타나시면 사용자 계정 컨트롤 설졍 변경이라는 글을 클릭합니다.




4. 사용자 계정 컨트롤 설졍 변경을 클릭하시면 위와 같은 창이 나타나시며 왼편의 스크롤을 가장 아래 단계로 변경합니다



5. 변경 후 확인 버튼을 클릭하시고 바로 제부팅하신 후에 아쿠아플레이어를 설치하시면 정상 설치가 됩니다.

Windows Vista 운영체제를 사용하면서 소리만 들리고 화면이 나오지 않을경우 아래 부분을 진행하시기 바랍니다.

1. Windows Vista 의 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러주시면 아래와 같은 메뉴가 나옵니다.






2. 위와 같은 매뉴가 나오시면 하단에 개인설정 (R) 을 클릭해 주십시오.




3. 위와 같은 메뉴가 나오시면 첫번째 항목인 Windows 색상 및 모양(W) 을 선택해 주십시오.



4. 상단과 같은 메뉴가 나오신다면 하단에 기타 색 옵션을 보기 위해 모양 속성 열기 를 선택해 주십시요
(일부 컴퓨터에 따라서는 상단의 메뉴가 나오지 않을수도 있습니다.)




5. 화면 배색 설정 창이 나오셨다면 하단에 Windows 고전 을 선택해 주시고 '적용' - '확인' 을 클릭후 저희 지스쿨 강의를 다시 테스트 해 주시기 바랍니다.

※ 동영상 강의는 컴퓨터 모니터나, 모바일 화면으로만 보는것을 원칙으로 하며 모니터의 tv out 기능으로

tv 혹은 빔 프로젝트 등의 외부기기와 연결시 불법영상 감지로 인하여 동영상 재생이 중지됩니다.※

[tv out 메세지 발생시]

우선 모니터가 TV와 연결이 되어 있을 경우 TV 영상 차단 설정을 하시거나 TV와 연결된 케이블을

제거하시고 영상을 재생해보시기 바랍니다. 또한 TV와 모니터로 동시에 사용하시는 경우에는 모니터에 연결된 TV신호

입력 케이블을 모니터에서 제거하시고 영상재생을 확인해보시기 바랍니다.

위의 상황에 해당하지 않는데도 tv out 혹은 불법 빔프로젝트 감지 메세지가 발생하시는 경우에는 아쿠아 플레이어의

불법영상 감지 플러그인이 업데이트 되지 않으셨을 경우 발생할 수 있으므로 아래 방법과 같이 플러그인을 다운받아

설치해보시기 바랍니다.

또한 플러그인 초기화 메세지가 발생하는 경우에도 동일한 방법으로 플러그인 재설치를 해보시기 바랍니다.

플러그인 초기화 실패의 원인은 플러그인 파일을 웜 등으로 오인하여 간혹 차단되는 경우가 있어 실패한 경우입니다.

업그레이드된 플러그인을 다운로드 하시어 아래의 방법으로 해보시기 바랍니다.


win XP/ win7의 경우 :

1. 지스쿨 플러그인 다운로드 후 압축을 해제합니다.

2. 탐색기 주소창에 아래의 주소를 입력하시어 폴더로 이동 한 후




(C:\Users\[사용자 계정 이름]\appData\Roaming\CDNetworks\AquaPlayer\Support\YSD\plugin\

위 폴더에 압축을 해제한 파일을 붙여 넣으시면 강의가 재생이 됩니다.

* 특정 폴더가 안보이실 경우 윈도우 탐색기에서 [도구]-[폴더옵션]-[보기]에서 "숨김 파일 및 폴더 표시"를 체크 하신 후에 이용하시면 됩니다.


>비스타의 경우 :

1. 지스쿨 플러그인 다운로드를 클릭하시어

%USERPROFILE%\appData\LocalLow\CDNetworks\AquaPlayer\Support\g-school\

의 디렉토리에 저장합니다.

(C:\Users\[사용자 계정 이름]\appData\LocalLow\CDNetworks\AquaPlayer\Support\YSD\plugin\)


2. 탐색기 주소창에 아래의 주소를 입력하시어 폴더로 이동 한 후

%USERPROFILE%\appData\LocalLow\CDNetworks\AquaPlayer\Support\g-school\


3. plugin.zip 파일을 압축해제한 다음 파일을 plugin\디렉토리 안에 복사하여 붙여넣으면 됩니다 .

* 특정 폴더가 안보이실 경우 윈도우 탐색기에서 [도구]-[폴더옵션]-[보기]에서 "숨김 파일 및 폴더 표시"를 체크 하신 후에 이용하시면 됩니다.


시작->실행

regsvr32 wmnetmgr.dll 입력 후 확인 버튼 클릭합니다.

(주의 : regsvr32와 wmnetmgr.dll의 사이에는 반드시 한칸을 띄우고 입력합니다.
복사해서 붙여넣기 하면 빠르고 정확합니다.)


팝업 창 wmnetmgr.dll의 DllRegisterServer 성공 이 열리면=>확인 버튼 클릭합니다. )

몇 일 전까지만해도 정상적으로 동영상이 보여지다가, 갑자기 안 되는 경우 시스템 복원을 해 보세요. 설치된 다른 프로그램 때문에 안 보일 수 있습니다. 이전에 정상적으로 동작이 되었던 날짜로 돌아가면 됩니다. 만약 복원 후에도 동영상이 안 보일 경우는 고객센터로 전화주세요.

1) 시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램 -> 시스템도구 -> 시스템복원 클릭
2) 이전 시점으로 내 컴퓨터 복원 -> 다음
3) 정상적으로 동작이 되었던 날짜를 선택해서 계속 진행

저희 지스쿨을 사랑해 주시는 회원님들께 감사드리며,
보다 나은 친절과 정성으로 여러분의 합격을 위해 노력하겠습니다. 좋은 하루 되세요.

인터넷 익스플로러 창을 띄운 뒤, 상단에 있는 메뉴 중 도구 -> 인터넷 옵션 -> 임시인터넷 파일 -> 파일삭제를 해주세요. 그 다음 컴퓨터를 다시시작(재부팅)하여 플레이 해보세요.

1) 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 [정보 수정]을 클릭하세요.
2) 개인 정보수정 페이지 오른쪽 하단에 [회원탈퇴]를 클릭하세요.

※ 회원탈퇴 시 기존 개인정보 및 수강내역, 적립 포인트 등은 모두 삭제되며 탈퇴 후 복구는 불가능하므로 신중히 진행하시기 바랍니다.
※ 회원탈퇴 후 재가입은 언제든지 가능하지만, 동일 아이디로의 재가입은 불가능합니다.


1) 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 [정보수정]을 클릭하세요.
2) 개인 정보수정 페이지에서 회원정보 변경 후 왼쪽 하단에 [정보수정]를 클릭하세요.

아이디 변경은 불가능합니다. 아이디는 개인 식별기호로써 지스쿨어학원 내에서의 회원 수강기록, 활동내역의 기준으로 관리되고 있기 때문에 임의변경이 불가능합니다. 아이디 변경을 원하시는 경우에는 탈퇴신청을 하시고, 다시 가입하셔야 합니다.

1) 홈페이지 우측 상단 [로그인] 을 클릭하하세요.
2) 로그인박스에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하세요.
3) 사용자 정보를 입력하신 후 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 클릭하면 아이디/비밀번호 정보를 확인하실 수 있습니다. 

※ 가입정보를 확인할 수 없을 경우 고객센터(02-823-5252)로 연락주시기 바랍니다.

- 교재 반품은 수령 후 7일 이내에 할 수 있습니다.
- 사용 흔적(연필 등으로 체크, 책 오염 등)이 있을 시에는 반품이 되지 않습니다.
- 고객의 변심으로 환불을 원하실 때에는 책 왕복 반송 택배비 기본 6,500원(지역에 따른 금액차이 있을 수 있음)을 부담하셔야 하며 책의 파본으로 환불이나 교환을 원하시는 경우 저희 G스쿨어학원에서 부담합니다.
- 환불은 발송 택배비와 은행 송금수수료를 공제한 차액을 입금하여 드립니다. 
- 환불신청이 완료되면 신청일로부터 10일 안에 입금처리됩니다.

※ 교재 환불 관련 문의: 02-812-3400 

■ 입금 확인 및 발송 시간
- 월∼금 : 매일 오전 11시(10시59분59초) 주문 및 결제건에 한하여 입금확인 후 바로 발송
              금요일 오전 11시 이후 입금은 다음주 월요일 발송

■ 교재 도착 시간
- 발송일 기준으로 3-4일내 도착

※ 발송은 결제 확인 후 1일∼3일이며, 배송조회에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.(도서산간지역은 3일~5일 소요)
※ 공휴일, 기타 휴무일에는 배송되지 않으며 온라인 송금을 하신 경우에는 입금 확인 당일부터 배송기간에 포함합니다.(천재지변에 의한 기간은 배송 기간에서 제외합니다.)
※ 온라인 결제로 결제를 하셨을 경우에는 입금 확인 후 배송하며, 카드 결제로 하신 경우에는 결제를 확인하는대로 배송을 합니다. 

배송지 주소를 정정하시고 싶으시면 어학원(02-822-5200 )로 바로 연락주세요. 신청할 때 입력한 주소로 발주를 넣기 때문에 회원정보를 변경하셔도 소용이 없습니다. 

1) 카드결제 환불 /실시간계좌이체 환불
- Q&A에 글을 남기거나, 고객센터(02-822-5200)로 전화하면 바로 카드취소해 드립니다. 다만, 인터넷 거래 취소시 당일이후 취소한 경우, 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의 복구가 최소 5일~7일정도 소요됩니다.(카드사별로 상이) 또한, 카드는 결제 후 1일이 지나면 해당카드사에 매입처리가 되기 때문에, 카드사에 청구된 후에 이월결제액에서 차감되는 방식으로 진행될 수도 있습니다.
- 실시간계좌이체의 취소처리 시 승인일 당일 취소의 경우 당일 재입금 처리되며, 승인수수료는 없습니다. 익일 이후 취소의 경우에는 은행의 업무기간에 따라 재입금처리에 1일~3일 정도 소요가 됩니다. 익일이후 발생하는 취소건의 승인수수료는 상점에서 부담하게 됩니다.

2) 은행입금
- 환불 받을 계좌번호, 예금주 등을 알려주셔야 되기 때문에 Q&A에 글을 남기거나, 고객센터(02-822-5200)로 전화하셔야 합니다. 환불을 신청하신 뒤 1~2주 안에 환불계좌로 입금해 드립니다.

3) 주의사항
- 무료배송교재 포함 강좌의 환불 시, 교재비를 제외한 나머지 금액만 환불해 드립니다.

【일반강의 환불기준】
① 등록 강의 구매 후 수강승인 처리일로부터 7일 이내 이용해지 요청시 1강미만 수강 한 경우 전액환불
② 등록 강의 구매 후 수강승인 처리일로부터 7일 이내 이용해지 요청시 1강이상 수강 한 경우 이용일수 및 시간에 해당하는 금액만 공제하고 환불
③ 등록 강의 구매 후 수강승인 처리일로부터 7일 이후 이용해지 요청시 해지일까지의 이용일수 및 시간에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환불

※ 기타 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등 에서는 별도의 수강 취소·변경 및 환불규정이 적용 될 수 있습니다.
※ 유료 서비스의 이용시 부득이한 사정으로 회사가 서비스를 지속할 수 없을 경우, 이에 해당되는 금액을 회원이 지정하는 구좌로 환불해 드립니다. 

강의변경은 결제후 1-2일 사이만 가능합니다.

■ 카드결제 /실시간계좌이체 강의변경 : 변경하고 싶은 강의 신청를 신청하고 결제한 후에, 기존에 있는 강의 결제취소. 
(카드 결제일에 따른 이용기간안에 카드사에서 취소 정산처리가 되지 않을 경우, 청구후에 차감되는 방식으로 진행되는 부분이 있어, 불가피한 경우를 제외하고는 변경신청은 반드시 결제후 1일안으로 신청해야 진행이 원활)

 은행입금 강의변경 : 기존에 있는 강의 취소 후, 신청한 변경하고 싶은 강의 승인처리
(기존신청과목과 가격이 상이한 경우 차액을 환급 또는 추가 송금하는 방식으로 신청하여 진행)

강의 시작일 변경은 횟수로 1회, 최대 7일까지 가능합니다.

아래 두 조건을 반드시 충족해야 가능합니다.
(1) 승인받은 후 7일간
(2) 동영상을 수강하지 않았을 때 

※ 무료강의(특강)은 시작일 변경을 하실 수 없습니다.

수강정지는 최대 30일 동안 3회에 나누어 정지할 수 있습니다.
예) 10일정지 - 수강 - 10일정지 - 수강 -10일정지

※ 설정한 정지기간이 지나면 자동적으로 수강이 시작됩니다.
※ 정지기간 내에 수강하고 싶으면 해제버튼을 누르시면 수강 가능합니다.
※ 연장 중인 강의나, 무료강의의 경우 수강정지를 할 수 없습니다.

1) 수강종료 7일 전, 나의강의실의 내 수강신청내역에 [기간연장] 기능 활성화
(단, 연장신청은 강의종료후 15일까지 신청가능합니다.)

2) 기간연장 버튼 클릭 후, [희망연장기간]과 [희망강의시작일]을 선택
- 연장기간 : 7일 / 15일 / 30일(1회 신청 가능)
- 연장시작일 : 수강 종료일 다음날 부터 15일 이내 선택

3) 신청완료 후, 기간연장 비용 입금
- 연장비용 : 7일(수강료의 약 3%) / 15일(약 7%) / 30일 (약 15%)
- 연장 금액은 반올림하여 적용됩니다.

4) 연장신청 주의사항
- 무료 수강강좌는 연장신청을 하실 수 없습니다.
- 결제방식은 무통장 입금만 가능합니다.

 기타 문의사항은 고객센터(02-822-5200)로 문의주시기 바랍니다.

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